Política de privacidad

Borrador: plantilla pendiente de revisión legal. Se adecúa a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 12 de noviembre de 2026.

Qué datos recolectamos

Datos de cuenta (nombre, email y contraseña cifrada con argon2id), datos de tu workspace y marcas, archivos que subís, el historial de uso de créditos y los datos de las redes que conectes (ver abajo). Los pagos los procesa Mercado Pago: no guardamos los datos de tu tarjeta.

Datos de Meta (Facebook e Instagram)

Cuando tocás "Conectar con Facebook" y aceptás los permisos, Meta nos entrega, según lo que autorices:

  • tu identificador de usuario de Facebook y la lista de páginas, cuentas de Instagram profesionales y cuentas publicitarias que elegiste;
  • tokens de acceso de usuario y de página;
  • las publicaciones recientes de tu página y de tu Instagram, sus comentarios (texto, autor y fecha) y métricas (seguidores, me gusta, reacciones, comentarios);
  • datos de tu página (descripción, sitio, teléfono, email) y, si conectás una cuenta publicitaria, el gasto, clics, CTR y CPC de tus anuncios.

Los usamos solo para lo que pedís dentro de Chaski: publicar o programar contenido, mostrar métricas, traer y responder comentarios (a mano, con una respuesta sugerida por IA o con la respuesta automática si la activás), actualizar los datos de tu página y crear o pausar los anuncios que aprobaste. El texto de un comentario se envía a nuestro proveedor de IA solo cuando pedís (o activaste) una respuesta con IA. No usamos datos de Meta para publicidad propia, no los vendemos ni los compartimos con terceros fuera de los proveedores listados abajo.

Datos de TikTok

Cuando conectás TikTok con su login oficial, TikTok nos entrega, según los permisos que aceptes:

  • tu identificador (open_id), nombre visible, usuario y foto de perfil;
  • estadísticas de la cuenta (seguidores, seguidos, me gusta, cantidad de videos) y la lista de tus videos con sus métricas (vistas, me gusta, comentarios y compartidos, solo como números);
  • tokens de acceso y de renovación, y la información del creador que TikTok exige consultar antes de cada publicación (opciones de privacidad y límites).

Los usamos para publicar los videos o fotos que aprobás, con la privacidad que elegís, y para mostrarte métricas. No leemos ni guardamos comentarios de TikTok.

Para qué usamos los datos

Para prestar el servicio: publicar, programar, mostrarte métricas, generar contenido con IA a partir de tu marca, enviarte mails del servicio y facturar. No vendemos tus datos.

Cómo guardamos los tokens

Los tokens de Meta y de TikTok se guardan cifrados en reposo y nunca se envían al navegador. Nunca te pedimos la contraseña de Instagram, Facebook ni TikTok. El acceso de usuario de Meta vence a los 60 días (el de página sigue funcionando para publicar); los tokens de TikTok se renuevan automáticamente mientras la conexión esté activa.

Proveedores

Usamos proveedores de infraestructura, almacenamiento, envío de mails, modelos de IA y Mercado Pago para los cobros. Solo reciben los datos necesarios para cada tarea.

Desconectar y revocar el acceso

  • Desde Chaski: en Configuración > Integraciones de cada marca podés desconectar Meta o TikTok. Borramos los tokens en el momento; en TikTok además le pedimos a TikTok que revoque el acceso.
  • Desde Facebook: en la configuración de tu cuenta (Integraciones comerciales o Apps y sitios web) podés quitar la app de Chaski. Meta nos avisa y desconectamos todas las marcas asociadas a tu usuario.
  • Desde TikTok: en Configuración y privacidad, en la sección de apps con acceso, podés quitar a Chaski.

Tus derechos

Podés acceder, rectificar y suprimir tus datos escribiendo a privacidad@chaski.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326.

Eliminación de datos

Pedido desde Facebook: si quitás la app y pedís borrar tus datos desde Facebook, Meta llama a nuestra URL de eliminación de datos (/integrations/meta/data-deletion en la API de Chaski). Borramos los tokens, desvinculamos tu usuario de Facebook de todas las marcas y Meta te muestra un código de confirmación con un enlace para ver el estado del pedido (/integrations/meta/data-deletion/status?code=…). Lo que ya publicaste en tus páginas sigue en Meta.

Borrar tu cuenta de Chaski: por ahora no hay un botón para hacerlo. Escribinos a privacidad@chaski.ar desde el email de tu cuenta y borramos tus datos y tokens dentro de los 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturación).